Szállítási és fizetési módok
Olvassa el figyelmessen
Választható szállítási módok
Webáruházunkban a megrendelés leadása során az alábbi szállítási módok közül választhatsz. Amennyiben a megrendelt árú vagy termék nem érhető el (ezt a rendelés leadásakor láthatod), abban az esetben felvesszük a kapcsolatot a teljesítési határidővel kapcsolatban, ami hosszabbíthatja a kiszállítást.
1. Házhozszállítás
Egyedi ajánlat
Az ország egész területére megrendelheted a kiválaszott termékeket házhoz szállítással. A rendelés szállításának költségei és típusa, ömlesztett árú esetén eltérőek lehetnek, mely a rendelt áru mennyiségétől, súlyától függ. Esedékes szállítási módok és a rendeléstől számított határidő nagymérető rendelések esetén; Személyes átvétel a központi raktárban (2 órán belül), Szerződött szállítmányozó (15 munkanapon belül), Szerződött szolgáltató (30 munkanapon belül). Kérjük érdeklődjön ügyfélszolgálatunkon egyedi szállítási ajánlatokkal kapcsolatban.
Futárszolgálattal
Az ország egész területére megrendelheted a kiválaszott termékeket házhoz szállítással. A kiszállítást a GLS vagy a Magyar Posta futárszolgálat végzi. A webáruház kedvezményes szállítási díja átlagba 1500 Ft rendelésenként, mely a fizetési mód típusától, a rendelt áru mennyiségétől és súlyától függ. Díjmentes a szállítás, amennyiben a rendelés összértéke meghaladja a bruttó 50.000 Ft-ot. A csomag kézbesítés időpontjáról a GLS vagy a Magyar Posta futárszolgálat honlapja ad tájékoztatást. A futárszolgálat a felvételtől számított 1-5 munkanapon belül szállítja ki a megadott címre, a felvételről a GLS futárszolgálat e-mailben küld értesítést.
Külföldi szállítás
Külföldre történő kiszállítást nem áll módunkban teljesíteni.
2. Személyes átvétel üzleteinkben
A személyes átvétel csak időszakosan elérhető, és minden esetben ingyenes. A megrendelt termékeket személyesen is átveheted üzletünkben. Amennyiben a megrendeléskor készleten van a termék vagy árú (ezt a rendelés leadásakor láthatod), azonnal átvehető. Egyéb esetekben, meg kell várni a termék vagy árú előállítását. Illetve ha esedékes meg kell várniuk a beérkezését. Erről e-mailben értesítünk. Kérjük, ebben az esetben mindenképp várd meg az értesítésünket mielőtt elindulnál.
Termékvisszaküldés menete
Az online vásárlások során személyes jelenlét nélkül, képekre és véleményekre vagyunk alapozva. A jog a vásárlók védelmének érdekében lehetőséget biztosít a vásárlás elállásának jogának a megteremtésével ( itt olvashat többett). Webshopunkban leadott rendelésed átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a termék vásárlástól ( az ömlesztett árú vásárlása nem tartozik bele).
1. Elállás 14 napon belül
Webshopunkban leadott rendelésed átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól, függetlenül attól hogy magánszemélyként vagy cégként vásároltál nálunk. Kibontás után nem áll módunkban visszavételezni a terméket. Az elállási folyamat első lépese, hogy a fogyasztó egyértelműen bejelenti elállási szándékát; innentől kötelezettség keletkezik a két fél számára.
2. Termékek visszaküldése
A terméket eredeti csomagolásában, sérülés mentesen és bontatlan állapotban, a számlával; valamint a ellenálási nyilatkozattal vissza kell juttatnod részünkre (itt), 14 napon belül. Visszaküldés ingyenes, futárrendelés vételárának visszatérítéséhez egy formanyomtatványt kell kitölteni (itt). Személyesen is vissza lehet juttatni a terméket.
3. A visszaküldött termékek állapotának ellenőrzése
A csomag visszaérkezését követően meg kell vizsgáljuk a terméket, és ha nem találunk az elállástól való kizáró okot elindítjuk a termék vételárának visszatérítését. Kizáró okokról itt talál részletes információt.
4. Vételár visszafizetése
Amint megérkezett hozzánk a csomag, és a terméken semmilyen elállástól való kizáró okot nem találunk, a vételárat visszafordítjuk a fizetéskor használt bankkártyához tartozó számlaszámra, egyéb fizetési mód esetén visszautaljuk a számlán szereplő névhez tartozó, elállási nyilatkozaton megadott bankszámlaszámra.
Választható fizetési módok
Webáruházunkban az alábbi kényelmes és biztonságos fizetési módok közül választhat
1. Online bankkártyás fizetés
A kényelmes és biztonságos online fizetést a Barion Payment Zrt. biztosítja, eztáltal gyors, kényelmes, és biztonságos bankkártyási fizetési lehetőséget tudunk kínálni. Magyar Nemzeti Bank engedély száma: ***** Tájékoztatjuk, hogy a bankkártya adatai áruházunkhoz nem jutnak el és a bankkártyával történő fizetés DÍJMENTES.
Mi az a Barion?
Egy biztonságos, bankfüggetlen, sokak által használt, online fizetési rendszer. Vásárolhatsz közvetlenül bankkártyáról is, ugyanakkor van lehetőség arra, hogy előre feltölts egy Barion-egyenleget – ezután amíg azon van pénz, még a kártyára sincs szükség (extra biztonságos módszer)! Ha erről szeretnél tájékozódni, ajánljuk a következő oldalt: www.barion.com/hu
Több különböző típusú kártyával is fizethetsz, így például VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro kártyákkal is.
2. Banki átutalás
Ha a kiválasztott terméket vagy árút szeretnéd előre utalással fizetni, akkor a végösszeget kérjük, az alábbi bankszámlánkra utald át:
Kedvezményezett neve: ****
Számlavezető bank: ****
Bankszámlaszám: ****
Megjegyzés: rendelés száma
Előre utalás esetén a megrendelés feldolgozása a pontos összeg beérkezése után kezdődik, amiről emailben értesítünk. A banki utalással történő fizetés DÍJMENTES.
3. Utánvét
Utánvét esetén a teljes vételárat szállítási költséggel együtt a küldemény átvételekor kell kifizetni a küldemény kézbesítőjének. Felhívjuk figyelmed, hogy a különböző szállítási módokhoz különböző fizetési lehetőségek állnak rendelkezésre. Az utánvéttel fizetési mód választása esetén a szállítás díja magasabb.
További információ
A vásárlásal kapcsolatos további információk
1. Jogosult megjelölni a fizetési módot
2. Kézbesítés esetén a csomag ellenértékén felül a szállítási díj is kiszámlázásra kerül.
3. A számlát és az elállási dokumentumokat kiszállításkor a megrendelt termékkel egyidejűleg kézbesítjük.
4. Amennyiben a termék vételára és szállítási díja átutalással előre kerül kifizetésre, csak a (esetleges szállítási díjjal növelt) vételárnak bankszámlánkon történt jóváírását követően indítjuk el a termék kiszállítását.
5. Amennyiben megrendelt termék vagy árú elérhető, megrendelés esetén az Ön részére proforma számlát állítunk ki, melyet a megadott email címre küldünk. A proforma számla tartalmazza az összeget illetve a rendelési számot, ami banki átutalás fizetési mód esetén fontos.
6. Amennyiben megrendelt termék vagy árú nem elérhető, erről Ön emailben kap tájékoztatást, akkor Önnek lehetősége van megrendelését módosítani. A termék vagy árú elérhetőségéről telefonon vagy emailben értesítjük Önt. Ezt követően az Ön részére proforma számlát állítunk ki, melyet emailben megküldünk.
7. A kiszállítás időpontjáról emailben vagy telefonon értesítjük.
8. Online fizetési mód megjelölése esetén: Az online fizetés az Barion Payment Zrt. fizetési rendszerén keresztül történik. A fizetéshez meg kell adnia bankkártyája számát és adatait, a fizetést a bank rendszere teljesíti. Ez azt jelenti, hogy a fizetés biztonságát az Barion Payment Zrt. garantálja.
9. Utánvéttel történt megrendelés esetén Ön a termék vételárát és a szállítási díjat a kézbesítéskor készpénzben vagy bankkártyával fizeti meg a Szállítónak.
A Szállító mindaddig nem köteles a megrendelt terméket átadni, amíg Ön a megrendelt termék vételárát és szállítási díját ki nem fizette.
10. Amennyiben a Szállítási értesítőben megjelölt kiszállítási időt pontosítani vagy módosítani szeretné, úgy a Szállító ügyfélszolgálatával kell a kapcsolatot felvennie. A kiszállítás módosításához szüksége lesz a csomagszám megjelölésére, melyről ügyfélszolgálaton (email: admin@hempfield.hu) tud tájékoztatást kérni.
11. A Szállító adatai
Név: GLS futárszolgálat
Központi ügyfélszolgálat elérhetősége: Telefon: (+36 1) 802 0265, Email: info@gls-hungary.com Ügyfélszolgálati időszak: 7.00 – 20.00 h
12. A megrendelt termékek kiszállítását kizárólag Magyarország területén vállaljuk. A termékek Magyarország határain kívül történő kiszállítása nem lehetséges, a határon túlra történő megrendelés esetén a megrendelést jogosultak vagyunk törölni, egyidejűleg Önt emailben tájékoztatjuk a megrendelés törléséről. Az ezzel kapcsolatban esetlegesen felmerülő problémákért nem vállalunk felelősséget.
13. A kiszállítást megelőzően a szállítási értesítőben, telefonon vagy emailben egyeztetjük Önnel a kiszállítás időpontját. Az Ön felelőssége gondoskodni arról, hogy az egyeztetett időszakban a csomag átvételét biztosítsa.
14. Amennyiben a kiszállítás során a csomag átvétele sikertelen, ennek tényéről emailben vagy telefonon értesítjük Önt. Az ismételt kiszállításért a Szállító külön szállítási díjat jogosult felszámítani.
15. A kiszállítás a megrendelésben megjelölt szállítási címre történik. Ön köteles kézbesítési címként olyan címet megadni, ahol a megrendelt termék átvételét biztosítani tudja. A pontatlanul vagy hibásan megadott kézbesítési címből eredő szállítási késedelemből, vagy a kézbesítés esetleges lehetetlenüléséből eredő károkért semmilyen felelősséget nem vállalunk.
16. A Szállító elsődlegesen a rendelésben megadott személy részére kézbesíti a megrendelt terméket vagy árút. Más személy részére csak abban az esetben jogosult a csomagot kézbesíteni, ha teljes bizonyító erejű magánokiratba foglalt meghatalmazással rendelkezik a csomag átvételére és a meghatalmazást a kézbesítéskor a szállító részére átadja. A szállító nem köteles a meghatalmazás valódiságát ellenőrizni.
17. Ön a csomag kézbesítésekor köteles a csomagot tételesen ellenőrizni, és hiánytalan teljesítés esetén az átvételi elismervényt aláírni. Hiánytalan kézbesítést tartalmazó átvételi elismervény esetén mennyiségi hiányosságokra vonatkozó reklamációkat nem fogadunk el.
18. Amennyiben Ön megtagadja a csomag átvételét, úgy köteles a kísérőokmányban feltüntetni az átvétel megtagadásának okát. Amennyiben nem jelöli meg a kézbesítéskor az átvétel megtagadásának okát, úgy a továbbiakban semmilyen, a termékkel vagy a megrendeléssel kapcsolatos reklamációt nem jogosult érvényesíteni. Az átvétel indoklás nélküli megtagadása esetén a szállítási költségek Önt terhelik.
19. Ön a csomag kézbesítésekor köteles ellenőrizni, hogy a számlában feltüntetett tételek a valóságban megegyeznek-e a megrendelt és kiszállított termékekkel. Probléma esetén kérjük 24 órán belül keresse Ügyfélszolgálatunkat a hiba elhárítása érdekében.